Las demoras y cancelaciones de vuelos por parte de las aerolíneas serán motivo para que éstas estén obligadas a indemnizar a los usuarios, pagarles hotel, proporcionarles alimentos, entre otros beneficios, cuando las afectaciones sean atribuibles a la empresa, aseguró el diputado federal del PRI, Daniel Torres Cantú.

Detalló que con las modificaciones que se impulsan, las aerolíneas tendrían obligación de informar a los usuarios de las demoras, proporcionar alimentos, otorgar indemnizaciones por retrasos y cancelaciones, pago de hotel, traslado y el 25 por ciento de reembolso.

Además, se busca que sea obligatorio que las aerolíneas concedan a sus clientes el derecho a una maleta cuyo peso sea de hasta 25 kilogramos, en vuelos nacionales e internacionales; y que las medidas de las maletas de mano sean superiores a lo que establecen en la actualidad algunas empresas y, en caso de excederlas, el cliente está obligado a pagar un cargo.

Las reformas que afinan en el grupo dictaminador también consideran que el usuario que adquiera un boleto viaje redondo y sólo lo ocupe en un solo trayecto, podrá realizar el otro vuelo posteriormente, situación que en la actualidad no está permitido.

Otro aspecto importante, es que se obligaría a las aerolíneas a tener módulos de información y que ésta sea proporcionada al consumidor al momento de adquirir sus boletos y en el trayecto del vuelo; además, el usuario podrá cancelar su viaje y obtener la devolución del monto pagado, menos un diez por ciento de penalización.

El diputado de la bancada del PRI en San Lázaro, señaló que este trabajo se realiza desde hace meses por parte de la Comisión de Transporte y las autoridades de gobierno, de manera conjunta con las aerolíneas, a fin de dotar a los usuarios de la legislación que proteja sus derechos y coadyuve a mejorar el servicio.

“Los diputados del PRI estamos comprometidos con los usuarios, y estaremos atentos a que estas modificaciones se voten la próxima semana”, concluyó el diputado por el estado de Nuevo León.